San Juan- La Oficina del Inspector General (OIG) advirtió este martes sobre la urgente necesidad de que las entidades gubernamentales aceleren la adopción de tecnologías de inteligencia artificial (IA), luego de divulgar un estudio que revela que apenas el 7 por ciento de las 90 agencias evaluadas utiliza estas herramientas para mejorar sus servicios al público.

El informe, preparado conforme a la Carta Circular Conjunta OIG-CC-2024-01 y 2024-02, identificó avances limitados, pero destacó que persisten brechas significativas en ciberseguridad, modernización tecnológica y documentación de procesos. “Se identificaron áreas donde las entidades mantienen niveles adecuados de cumplimiento, pero aun así se observaron oportunidades de mejora para reforzar la documentación de procesos, implementar evaluaciones de riesgos y modernizar la infraestructura tecnológica”, sostuvo la OIG en su análisis.

El estudio abarcó la revisión de políticas internas, controles operacionales, medidas de protección cibernética y la preparación de las agencias ante amenazas informáticas. Entre los hallazgos más preocupantes, más de 40 entidades no pudieron presentar evidencia de evaluaciones de vulnerabilidad. A esto se suman deficiencias en la retención de datos, falta de encriptación de archivos y ausencia de simulacros de respuesta ante incidentes.

La OIG también señaló la falta de interconectividad efectiva entre sistemas de información, un rezago que afecta la eficiencia y continuidad de los servicios públicos. Asimismo, persisten serias lagunas en la accesibilidad digital: 69 de las entidades evaluadas no cuentan con sistemas de gestión de contenido actualizados y 45 no han completado una evaluación de accesibilidad requerida por la Oficina de Innovación y Servicios de Tecnología.

El análisis se basó en cuestionarios completados por oficiales principales de informática en cada agencia, y demuestra —según la OIG— un amplio margen de mejora para fortalecer la eficiencia gubernamental mediante el uso estratégico de tecnología. La oficina enfatizó que una mayor adopción de IA y herramientas modernas no solo mejoraría la seguridad cibernética, sino que impulsaría la transformación digital del aparato público y el acceso ciudadano a servicios más rápidos y eficientes.