¿Qué hacer si Outlook o Teams dejan de funcionar? Expertos ofrecen recomendaciones

Las fallas registradas en los servicios de Microsoft 365 este viernes, 13 de noviembre, han provocado dificultades para acceder a correos electrónicos, gestionar reuniones y utilizar distintas herramientas digitales, según informó la agencia EFE.

Entre las plataformas afectadas se encuentran Outlook, Teams y otros servicios vinculados al ecosistema de Microsoft 365, que también incluye Word, Excel y herramientas de inteligencia artificial.

Aunque las interrupciones pueden generar sospechas de un ciberataque, Microsoft descartó, hasta el momento del informe, indicios de actividad maliciosa como origen de las incidencias.

¿Por qué una falla de Microsoft puede afectar a tantas empresas?

Expertos en ciberseguridad consultados por EFE advirtieron que la dependencia de un grupo reducido de proveedores tecnológicos representa un riesgo para las operaciones de empresas y organizaciones alrededor del mundo.

Muchas compañías utilizan una misma plataforma para gestionar correos electrónicos, almacenar documentos, celebrar reuniones y coordinar el trabajo de sus empleados.

Por eso, cuando ocurre una interrupción, varias herramientas esenciales pueden dejar de funcionar simultáneamente.

Hervé Lambert, responsable de Operaciones Globales de Consumo de Panda Security, explicó que una falla interna de infraestructura puede tener consecuencias operativas tan graves como las de un ataque informático.

¡Cuidado con los mensajes falsos!

Los especialistas también alertaron sobre posibles intentos de fraude que pueden surgir aprovechando la confusión provocada por las interrupciones.

Entre los riesgos identificados se encuentran mensajes falsos de soporte técnico, enlaces fraudulentos para recuperar cuentas y solicitudes sospechosas de contraseñas o pagos.

Rubén Bellido, profesor de ciberseguridad en Deusto Formación, recomendó evitar reinstalar Outlook o cambiar contraseñas como respuesta automática a una falla general del proveedor.

En su lugar, aconsejó utilizar canales alternativos de comunicación, como llamadas telefónicas, mientras se restablecen los servicios.

¿Qué recomiendan los expertos?

Los especialistas consultados por EFE destacaron varias medidas para reducir el impacto de futuras interrupciones:

– Contar con canales alternativos de comunicación.

– Mantener copias de seguridad accesibles.

– Evitar enlaces sospechosos que prometan recuperar los servicios.

– No desactivar la autenticación multifactor.

– Verificar cualquier solicitud de cambio de contraseña o información de pago.

– Preparar y probar planes de contingencia.

Los expertos coincidieron en que ninguna plataforma tecnológica puede garantizar una disponibilidad absoluta y que las organizaciones deben prepararse para continuar sus operaciones cuando fallen servicios esenciales.